Comunicação assertiva e gestão emocional das relações – Online – 15h

O curso visa dotar os formandos de conhecimentos para reconhecer a importância da comunicação numa empresa e o seu impacto nas relações, saber usar as atitudes comunicacionais adequadas à situação em causa, distinguir o comportamento assertivo como comportamento eficaz e comunicar assertivamente com os diferentes interlocutores. Deverá também Utilizar ferramentas e aplicar técnicas para lidar com situações emocionalmente exigentes, desenvolver relações emocionalmente inteligentes e comunicar com impacto positivo nas relações.